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Détail de l'offre: Technicien help desk Les Mureaux(78)


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Production, Methode, Qualité
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien help desk Les Mureaux(78)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 78000 Les Mureaux(78)
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: Moins d'un an
-Bac+2 validé minimum dans le domaine de l'informatique
-expérience d'1 an
-Maîtrise environnement bureautique
-autonome
-capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge ainsi qu'une bonne capacité d'analyse
-sens du service et très bon relationnel
-bonne élocution
-connaissance des outils de ticketing(respect des procédures et rigueur dans la traçabilité)
-compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft
-une maitrise professionnelle usuelle de l'anglais
-habilitable

Description du Poste:


Nous recherchons pour l'un de nos clients, 2 techniciens help desk.
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance:
-réception des demandes des utilisateurs(téléphone et mails)
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les compétences
-piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
-respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet


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