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Détail de l'offre: TECHNICIEN HELPDESK NANTERREH/F


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: TECHNICIEN HELPDESK NANTERREH/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 NANTERRE
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: Moins d'un an
Savoir maitriser :
Logiciel: Pack Office 2003/2010
!!Google Apps: Gmail, Gdrive, GCalendar, Gsheet, Gdocs, Gside!!
Active Directory
Mobilité:
- 3G/4G & VPN
- Smartphone
- expérience dans service desk : minimum 6 mois continu dans une même entreprise - 1 an dans une même entreprise (quelqu'un de constant)
- bonne présentation
- bonne communication

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients un technicien HELP DESK pour une pré embauche pour travailler à NANTERRE dans le 92.
Les missions sont les suivantes :
-Répondre aux appels des utilisateurs,
-Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
-Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
-Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
-Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
-Changer ou réparer les éléments défectueux,
-Effectuer les tests de fonctionnement,
-Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
Connaissance des Google Apps, Google suite Google sheet, googledoc, hangout, Gmail, teamdrive, google drive etc ....)


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