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Détail de l'offre: Gestionnaire ADV Service Client H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Gestionnaire ADV Service Client H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75001 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client est la filiale d'un grand Groupe offrant aux particuliers des services de réservations.
Au sein d'une équipe Service Client d'une dizaine de personne, vous serez directement rattaché au Directeur du Service Client du Pôle Réservation Particuliers.Dans le cadre de ce poste de Gestionnaire ADV Service Client, vos missions seront :
* Gestion des appels entrants (+50 appels par jour),
* Traitement des réservations des particuliers, gestion de la base de données clients,
* Gestion de la facturation et traitement des données de facturation,
* Gestion des litiges et réclamations,
* Traitement des demandes clients par mail.
Cette liste n'est pas exhaustive et mêle à la fois des compétences administratives et en relation client.Les pré-requis :
* Pro-actif et dynamique,
* Valeur forte du travail, de l'équité et de l'esprit d'équipe,
* Expérience minimum en Service Client,
* Capable de gérer un nombre d'appel important,
* Maîtrise d'un ou plusieurs ERP,
* Disponible immédiatement.
Conditions et Avantages
Poste à pourvoir au plus vite.
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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