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Détail de l'offre: Technicien Expert IT Restaurants


  • Société: Supporter Intégration et Services
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien Expert IT Restaurants
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Guyancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 24 000 € - 24 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Partenaire technologique des entreprises, le Groupe Interway est une société de services informatiques implantée en France avec un champ d’intervention mondial.Intégrateur de solutions, opérateur et prestataire de services, le Groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins en technologies numériques.Réseaux, wifi, sécurité, systèmes, monétique IP : les solutions technologiques évoluent pour optimiser sans cesse la performance des entreprises.Sociétés du retail comme grands comptes (entreprises privées ou publiques). Afin de renforcer ses équipes, Le Groupe Interway recherche, pour un de ses client situé à Guyancourt, un Technicien Expert IT Restaurants.A ce titre, vous aurez en charge : Expert Technique de niveau 3 chez le client sur les outils ou soft en production Paramétrer et mettre en œuvre les systèmes de caisses Assurer les phases de tests sur les logiciels (encaissement, etc...) Tester les solutions matérielles et logicielles dédiées aux restaurants Préparer les labos pour les tests de développement du Build Assurer une veille technologique permanente et apporter des solutions innovantes Enrichir la base de connaissance du Service desk Restaurant (KEDB) avec les solutions de contournement et les bonnes pratiques Utiliser les outils de supervision restaurants et créer des incidents si besoin Remonter des demandes d'amélioration ou de correction (RFC) à la TMA Effectuer un enregistrement, un suivi et une priorisation des incidents Analyser les fiches problèmes envoyées par le service N2/N3 du Desk Restaurants Participation à la rédaction des procédures techniques avec le Chef de Projets (création) Interventions possible sur l'ensemble des projets (Site de mise au point) Gestion complète du restaurant du siège Mc Donald's France Former les users McDonald's lors des sessions de formation au siège. Gestion des escalades à tort (Voir avec l'équipe Qualité Mainteneur) Remonter les problématiques bloquantes ou dysfonctionnements et proposer des solutions techniques vers N+1


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