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Détail de l'offre: Chargé d'accueil


  • Société: Nantes Métropole Habitat
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Pays de la Loire
  • Type de poste: Chargé d'accueil
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 44000 Nantes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:


Nantes Métropole Habitat, acteur public du logement depuis plus d'un siècle.
Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) ? alors Office public d'habitations à bon marché ? Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l'histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d'après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...
Sous l'autorité de
l'assistant d'agence, le chargé d'accueil est le premier interlocuteur au sein
de l'agence. A ce titre, il apporte un premier niveau d'information et oriente
les visiteurs vers les interlocuteurs du secteur de gestion concerné.
Les missions sont les suivantes :
-      Accueil
physique : Prend en charge les visiteurs (clients-locataires et prestataires)
pour les informer et les orienter vers leurs interlocuteurs au sein de l'agence
 
-      Gère
l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation, de l'affichage
 
-      Délivre
une série d'information sur la situation courante des locataires en place :
renseignement et démarche à suivre pour obtenir un logement, information sur la
situation du compte locataire, information sur les modalités de gestion
courante (modalités de départ, de mutations, documents administratif à fournir,
assurances…)
 
-      Appui
et conseil les locataires dans l'utilisation de la borne d'accueil et de
paiement,…
 
-      Accueil
téléphonique : voir le groupe sur les centres d'appels, Assure l'accueil
téléphonique de l'agence, Fournit un premier niveau d'information
 
-      Transfert
les appels vers l'interlocuteur concerné en veillant à une prise en charge
rapide de l'appel (éviter l'encombrement de l'accueil téléphonique).
 
-      Activités
complémentaires : Assure des taches de gestion administrative au sein de
l'agence en appui et en  relai des
équipes
 
-      Réceptionne
et enregistre les chèques
 
-      Trie
les avis d'échéances
Vous justifiez d'une première
expérience réussie dans une fonction similaire et une expérience dans le
logement social serait appréciée.
Autonome et diplomate, vous êtes
reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre esprit d'équipe. Dôté(e) d'une
capacité d'organisation et d'initiative, vous savez être réactif(ve).



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