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Détail de l'offre: Gestionnaire Relation Patients H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Métiers de la santé et Industrie pharmaceutique
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Gestionnaire Relation Patients H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 Nanterre
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel Santé intervient auprès de l'Industrie Pharmaceutique et Biomédicale sur les profils scientifiques, techniques, marketing et commerciaux. Nous recrutons également, pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux centres de soins, Ehpad, santé au travail, petite enfance et santé à domicile.
Notre client recrute un Gestionnaire Relation Patients.En qualité de Gestionnaire Relation Patients, vous avez pour missions :
* Créer et modifier les comptes clients France,
* Assurer la création des clients France en tenant compte du type de client, les modes de paiement, les conditions de TVA associés…
* Mettre à jour les comptes clients en modifiant les données administratives nécessaires au traitement de l'ordonnance : adresse, mode de paiement, données sécurité sociale et mutuelle…
* Assurer les appels téléphoniques et la messagerie du Service Administration Clients,
* Appeler les patients pour avoir toutes les informations nécessaires pour le traitement de l'ordonnance,
* Assurer une qualité d'écoute et de réponse aux appels entrants et sortants des patients,
* Assurer une permanence téléphonique de la ligne tiers-payant,
* Traiter quotidiennement la messagerie électronique du Service Administration Clients,
* Mettre à jour les données administratives liées à la commande déjà saisie suite à la modification de la fiche client.Vous avez idéalement au moins une expérience en industrie pharmaceutique à un poste similaire et vous avez des compétences en gestion informatique d'une commande.
Vous êtes réactif afin de respecter les délais, polyvalent et vous savez vous concentrer et être attentif aux détails afin de respecter la qualité.
Vous savez alerter votre hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou d'anomalies.
Conditions et Avantages
Gestionnaire Relation Patients.
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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