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Détail de l'offre: Chef de Service Client H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Chef de Service Client H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 91000 Évry
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client recrute un Chef de Service Client.En tant que Chef de Service Client, vous êtes le relais entre le Responsable et les Chargés de Clientèle. Vous supervisez les Chargés de Clientèle par un suivi hebdomadaire et mensuel des actions de votre équipe et reportez au Responsable. Vous intervenez principalement sur les missions liées à la Relation Client. Vos missions sont :
* Management et animation d'équipe,
* Supervision des Chargés de Clientèle,
* Coaching et formation,
* Pilotage de l'activité (reporting, tableaux de bord),
* Suivi des portefeuilles clients (production statistiques),
* Gestion opérationnelle,
* Gestion de la relation client (demandes et réclamations),
* Suivi des livraisons et demandes de dépannages,
* Gestion des campagnes sortantes.Vous avez une forte aptitude au pilotage et au management et vous possédez une motivation pour la prise de responsabilité.
Vous avez un esprit d'équipe, une capacité à mobiliser les énergies et les compétences, des facilités rédactionnelles et une aisance dans la conduite de réunion.
Autonome, vous avez une aptitude à faire circuler l'information et d'excellentes qualités relationnelles.
Conditions et Avantages
Salaire attractif.
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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