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Détail de l'offre: Chargé(e) de clientèle e-commerce H/F


  • Société: Le roi du matelas
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Nord Pas de Calais
  • Type de poste: Chargé(e) de clientèle e-commerce H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 59960 Neuville-en-Ferrain
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:

Enseigne de distribution spécialisée en pleine expansion (+ de 110 magasins présents en France, Belgique et Luxembourg), Le Roi du Matelas recherche en permanence les nouveaux talents nécessaires à son développement.
Le succès du Roi du Matelas repose sur le dévouement et le talent de ses collaborateurs.Chaque personne nous aide à asseoir notre leadership dans un secteur en pleine évolution. Notre culture d'entreprise met le client au c?ur de nos priorités.
Rattaché au RSI les missions sont les suivantes :
-    Répondre aux demandes des clients (téléphone, emails, sites d'avis consommateurs…)-    Guider le client sur les sites en lui proposant les meilleures offres en fonction de ses besoins, lui apporter des renseignements de qualité et précis-    Assurer le suivi de la commande à la livraison-    Gérer les litiges, les avaries et les demandes SAV-    Veiller à la satisfaction de la clientèle-    Veiller à soigner la réputation et l'image de l'entreprise-    Remonter les informations rapidement en cas d'anomalies et de dysfonctionnements-    Référencement produit-    Réalisation de traductions
-    Expérience de 3-5 ans à un poste similaire-    Parfait(e) bilingue : Français / Néerlandais-    Persévérance et capacité d'écoute-    Excellent relationnel et sens de la diplomatie-    Organisé(e) & rigoureux (se)-    Ouvert(e) et curieux(se), capacité de travailler en équipe-    Bonne capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable



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