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Détail de l'offre: Responsable d'Exploitation Traitement de Documents H/F


  • Société: Tessi Documents Services
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable d'Exploitation Traitement de Documents H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 77210 Avon
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d'information et de paiementPlus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms…6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France336,8 M€ en 2016 (84% du CA total du groupe), en croissance de 54,2%Une présence sur tout le territoire, un développement international Pôles d'activité et expertises Business Process Outsourcing : Documents entrants et sortants, Moyens de Paiement, Back-Office méiers, Relation clientsSolutions & Technologies : Gestion multicanale des flux documentaires, Gestion réglementée des flux de Paiement, Echanges électroniques et applications digitales, Logiciels, intégration, hébergementConsulting & Projets : Moyens de paiement, Digitalisation et gouvernance de l'information, Entreprise Content Management (ECM), Customer Communication Management (CCM)Rattaché(e) au Directeur de Centre d'Avon (CA 3,5M€), vous serez en charge d'assurer la gestion et le management de la production de ce centre. Au quotidien, vous aurez pour principales missions : Le suivi des prestations et de la relation client :Etre le contact privilégié de nos clients et proposer des solutions et actions d'amélioration continue ; Collaborer avec le Directeur de centre à l'animation des comités de pilotage,Garantir la performance et la rentabilité de l'activité : planification de la charge, reporting d'activité, pilotage de la facturation,Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail. Participer si besoins au recrutement du personnel.Le suivi de nos équipes :Piloter les moniteurs et responsables plateaux,Elaborer le plan de formation et veiller à la polyvalence des collaborateurs,Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité,Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.De formation BAC+3, vous disposez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant Responsable de production exercée auprès d'un prestataire de services ou d'un donneur d'ordres du monde bancaire ou assuranciel (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office). Votre profil de meneur d'hommes/femmes, votre excellent relationnel, vos talents de gestionnaire ainsi que votre sens du service constitueront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste. Poste à pourvoir ASAP
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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