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Détail de l'offre: Téléconseilleur F/H


  • Société: Synergie
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Provence Alpes Côte d'Azur
  • Type de poste: Téléconseilleur F/H
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 13790 Rousset
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 15 pays, 640 agences, 2 990 collaborateurs au service de 100 000 entreprises.
Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la prestation de services, des Conseillers techniques H/F basés sur Rousset (13)
Au sein du Centre Relation Clients, vous aurez pour activités principales :
-Réception et traitements des appels et mails, suite à des pannes sur des appareils électrodomestiques
-Prise en charge du consommateur et validation du contrat de garantie
-Pré-diagnostic de panne
-Suivi de l'appel
-Mesure de la satisfaction clients
-Relations magasins : information et coordination relatives aux demandes consommateursVous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation client, idéalement en hotline.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques pour la saisie et la recherche d'information.
Vous possédez une excellente élocution (écrite et orale) et une grande capacité d'écoute, afin de saisir et résoudre les problématiques des interlocuteurs.
Plusieurs postes sont à pourvoir, certains en CDI et d'autres en CDD, sur une base de 35H / semaine.
Les horaires de travail sont définis du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00. Le samedi est travaillé en alternance de 8h30 à 18h.
Vos plannings vous seront communiqués par avance.
Niveau de Formation: DUT, BTS, Bac + 2


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