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Détail de l'offre: Technicien Support Informatique H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Nord Pas de Calais
  • Type de poste: Technicien Support Informatique H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 59000 Lille
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client, société apportant un support administratif et technique auprès de plusieurs établissement privés, recherche dans le cadre de sa croissance un profil de Technicien Support Informatique pour son site à Lille.Au sein de l'équipe support, vos missions en tant que Technicien Support Informatique sont les suivantes :
* Participation à l'activité du Service Assistance : accueil téléphonique, mail ou physique des utilisateurs,
* Prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic et reformulation du problème/demande rencontré - saisie de l'incident/demande dans l'outil de suivi des incidents (GLPI aujourd'hui) - résolution ou transfert de l'incident avec un diagnostic précis - suivi de la résolution - clôture,
* Suivi du parc matériel : alerte sur les stocks, réception des commandes, saisie du bon de livraison, insertion dans le parc du nouveau matériel, suivi des affectations, suivi de la destruction,
* Gestion des parcs PC/portable/écrans et périphériques : installation, dépannage, assistance utilisateurs,
* Assistance et support niveau 1 sur les applications métiers : prise en compte du problème, résolution sur procédure fournie par le Service Projets Métiers ou transfert au bon groupe de résolution,
* Participation aux projets Métiers et Techniques pour assistance et accompagnement à la mise en oeuvre : communication, déploiement, prise en charge du support,
* Masterisation des postes de travail et des packages applicatifs.Vous êtes idéalement issu d'une formation technique de type Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins une expérience dans le support Helpdesk et/ou de proximité et vous avez de solide compétences dans :
* Architecture et installation poste de travail,
* Systèmes d'exploitation : windows 7, 8, 10, linux et Mac,
* Logiciel : Office 2013/2016, office 365, Outlook,
* Réseaux : TCP IP, DHCP, DNS, DMZ.
Conditions et Avantages
N/C
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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