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Détail de l'offre: TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
De formation supérieure en informatique (minimum requis Bac +2), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en support.
Vous êtes organisé et rigoureux, autonome et dynamique. Vous avez le sens du service, un très bon relationnel et savez travailler en équipe.
L'anglais est requis pour ce poste

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients un technicien support applicatif de Niveau 1.
Vous intervenez sur :
L'accompagnement et la formation des utilisateurs :
* Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution,
* Recenser les points d'amélioration fonctionnels souhaités par les utilisateurs,
* Qualifier, centraliser et transmettre les besoins d'amélioration des applications.
Les tests d'outils afin de délivrer des certificats de conformité :
* Contrôler et rédiger les différentes documentions techniques (cahier des charges, guide...),
* Constituer des bases de connaissances d'incident.
Le support technique sur les solutions de notre client :
* Analyser et résoudre les incidents techniques liés aux solutions déployées par notre client,
* Vérifier la correcte attribution des numéros qui constituent le code à barres,
* Contribuer aux projets de conception et développement (support à l'élaboration de qualification
* de solutions...).
Possibilité d'évolué vers du N2


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