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Détail de l'offre: DEVENEZ CONSULTANT TRANSFORMATION DIGITALE CRM GENESYS


  • Société: FITEC
  • Correspondant: Julia UZAN
  • Téléphone: 01 55 70 80 90
  • Email: j_uzan@fitec.fr
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: DEVENEZ CONSULTANT TRANSFORMATION DIGITALE CRM GENESYS
  • Contrat: CDI
  • Formation: Sans Précision
  • Lieu de travail: 92000 Nanterre
  • Date d'embauche: 07 mai 2018
  • Salaire: entre 2667 et 4167 €
  • Référence: GENESYS JD2501


Profil recherché:

– Bac+5 type école d’ingénieur ou équivalent et êtes passionné par les technologies du digital et l’expérience client. Vous êtes autonome, dynamique, curieux et savez être force de proposition,
– Disposer d’une expérience dans le domaine de la gestion de l’expérience client serait un plus,
– Compétences techniques dans le paramétrage et la configuration de solutions informatiques,
– Connaissance générale : base de données SQL, Windows Server ou Linux,
– Anglais lu et écrit, anglais technique
Cette offre s’adresse aux demandeurs d’emploi

Description du Poste:

Au sein d’une équipe dédiée, vous aurez en charge la définition de l’architecture du réseau de l’entreprise et vous aurez l’opportunité de :
– Réaliser les études pour définir les solutions centre d’appel et téléphonie : préconisations du matériel, outils et logiciels adaptés,
– Participer à la gestion des appels d’offres et à la sélection des fournisseurs,
– Assurer le conseil et l’assistance (interne et client) en tant que référent dans les projets,
– Réaliser des développements nécessaires à la mise en œuvre des projets,
– Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles,…),
– Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…),
– Intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d’exploitation,
– Assurer la veille technologique Réseaux et télécoms et communiquer sur les évolutions,
– Recette des différents modules de la solution,

Pour plus d'informations merci de cliquer sur le lien : http://bit.ly/2DcfDOd


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