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Détail de l'offre: Technicien support de proximité H/F


  • Société: PROSERVIA
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Alsace
  • Type de poste: Technicien support de proximité H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Strasbourg
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Nous recrutons un Technicien Support de proximité H/F dans le domaine bancaire sur Strasbourg (67) .Au sein du Service Clients, vos principales missions seront : Assistance téléphonique en support N1 des automates bancaires, Qualification, enregistrement,suivi des incidents jusqu'à leur résolution, Résolution des incidents ou transmission au N2 si l'incident est trop complexe, Surveillance du fonctionnement de parc, traiter les alertes remontées, Contacter les gestionnaires d’automates pour réaliser leur remise en service, Mandater si nécessaire le mainteneur pour remettre en service l’automate, Connaître les contrats de service afin de tout mettre en œuvre pour respecter nos engagements vis-à-vis de nos clients, Etre acteur au sein du pôle en faisant remonter les faits marquants et en participant activement à l’amélioration de la prestation.


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