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Détail de l'offre: Technicien support N2/N3 VIP


  • Société: Groupe ID2
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support N2/N3 VIP
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Dans le cadre de nos missions d’expertises, nous recrutons un : TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP H/F Missions :Vous intégrerez une équipe de technicien support VIP dans un contexte international et vous aurez pour principales missions : -Support de proximité (Niveau 2/ 3) ou à distance via un outil de PMAD-Installation et maintien du bon fonctionnement des équipements informatiques matériels et logiciels (Office 2010/2013/2016 et 365, W7/ W8/ W10).-Création et la gestion des comptes utilisateurs sur l’AD-Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS)-Gestion des salles de visioconférences sur des équipements CISCO-Gestion de l'évolution des demandes qui lui sont attribuées, sur les outils de workflow-Réception et installation des équipements informatiques nécessaires au bon fonctionnement-Gestion de la télédistribution des mises à jour ou des nouvelles des applications avec SCCM  Contexte technique :Attentes techniques : Maitrise dans 95% des cas de l’anglais (lu, écrit, parlé, voire niveau courant)    Connaissance de l’utilisation d’un outil de ticketing  Savoir gérer un ticket  Savoir utiliser un outil de PMAD            Parfaite connaissance de l’environnement Windows, des systèmes d’exploitation, des protocoles réseaux, du Pack Office et des consoles de management de parc de téléphonie mobile               Attentes fonctionnelles : En cas de dysfonctionnement aigu, le technicien niveau 2 doit être capable de juger de son impossibilité à résoudre l’incident, afin de l’escalader au technicien de niveau 3/ingénieur système.


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