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Détail de l'offre: Chef de projet étude et développement informatique F/H


  • Société: Synergie
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Centre
  • Type de poste: Chef de projet étude et développement informatique F/H
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 37000 Tours
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 15 pays, 640 agences, 2 990 collaborateurs au service de 100 000 entreprises.
Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.Nous recherchons pour l'un de nos clients, Leader sur son marché un Responsable Support Informatique.
Sous l'autorité du directeur de production et au poste de Responsable Support, vous devrez :
- Animer l'équipe support, piloter ses activités et évaluer ses performances,
- Etablir les reporting et mesurer des indicateurs,
- Mettre en place des process d'amélioration continue,
- Garantir des délais contractuels et le niveau de qualité contractuel,
- Assurer la gestion d'incidents : analyse / résolution / rapport /communication,
- Documenter les procédures de résolution et les standardiser,
- Etre un relai de communication vers les différents acteurs de la résolution d'incidents : Développement / Infrastructure / Exploitation,
- Analyser les contre-performances et proposer les plans d'action.
- Vous managez également 4 personnes dont 3 techniciens et 1 expert.- Capacité d'écoute et sens du travail en transversalité.
- Autonomie et disponibilité.
- Facilité à rédiger, synthétiser, rendre compte et assurer le reporting des activités.
- Capacité de réaction et d'initiative en situation d'urgence.
- Autonomie.
- Pratiques ITIL.
- Connaissances IT.
- Communication.
- Connaissance de l'applicatif.
- DUT, BTS, licence pro ou similaire, vous maîtrisez les bases de données (PostgreSQL, MySQL, SQL Server) et le langage SQL.
- Vous savez analyser un code source simple de type Shell, Perl, VB, PHP.
- Vous connaissez les processus de gestion d'incident en environnement multi clients, ainsi que les pratiques ITIL élémentaires.
- Une bonne connaissance de XML et des architectures applicatives web serait appréciée, sur les environnements Linux et Windows Server.
Niveau de Formation: DUT, BTS, Bac + 2


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