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Détail de l'offre: Téléconseiller en mutuelle H/F


  • Société: Tertialis
  • Secteur d'Activité: Métiers de la santé et Industrie pharmaceutique
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Téléconseiller en mutuelle H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 PARIS 75013
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 20 000 à 30 000 Eur
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Profil :
Diplômé(e) d'un BTS NRC ou MUC, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire.
Expérience dans le téléconseil et la santé exigée.
Compétences requises :
-Maîtrise des techniques de réception et d'émissions d'appels, gestion des appels difficiles
-Écoute et sens du service et de la relation client par téléphone
-Patience et bonne élocution
-Rigueur, ponctualité
-Connaissance du RO et du régime complémentaire santé
-Bonne maîtrise des procédures de gestion
-Capacités rédactionnelles dans le cadre d'une relation client
Salaire : 1672 Eur * 13,6 mois + prime trimestrielle
Avantages : Tickets restaurants & Mutuelle

Description du Poste:


Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.
Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, une mutuelle reconnue dans le domaine du transport, 4 téléconseillers H/F en CDD (6 mois).
Vos principales missions :
-Accueillir les adhérents et les professionnels de santé au téléphone
-Renseigner, conseiller, rassurer et aider les adhérents et les professionnels de santé, sur tous les aspects de la vie de leur contrat
-Réaliser des prises en charge hospitalières et des devis changements de formules, adjonctions de bénéficiaires
-Tracer les appels dans l'outil de gestion de la relation adhérents afin d'optimiser les contacts et permettre un suivi des dossiers
-Effectuer les mises à jour administratives
-Proposer les offres de nos partenaires
-En cas de demande complexe, il/elle pourra différer une réponse, et la transmettre au niveau 2 qui dispose d'éléments plus précis
Ci-joint les plus du poste :
- Mutuelle reconnue
- Une équipe dynamique
- Cadre agréable


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