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Détail de l'offre: Technicien Helpdesk Support Clients F/H


  • Société: Synergie
  • Secteur d'Activité: RH/Personnel
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Type de poste: Technicien Helpdesk Support Clients F/H
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 69009 Lyon
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 15 pays, 640 agences, 2 990 collaborateurs au service de 100 000 entreprises.
Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.Notre client est un créateur de logiciel et solutions RH reconnu.
Nous recherchons des Techniciens helpdesk Support Clients H/F spécialisés dans un logiciel de Paie.
Votre mission principale est d'accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel.
Pour cela, vous :
- prenez en charge les demandes clients, par téléphone ou mail, dans le respect du contrat de service et des process internes
- analysez par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel
- dépannez et/ou proposez des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en placeIdéalement avec une formation supérieure en informatique ET une envie d'apprendre d'avantage sur un logiciel de haute qualité.
Notre client propose d'offrir une formation approfondie sur le logiciel afin d'être opérationnel sur le poste.
Vous avez le sens du service client, vous alliez rigueur, esprit de logique et dynamisme.
Rémunération : 21 à 23 k€ (smic + primes)
CDI uniquement
Niveau de Formation: DUT, BTS, Bac + 2


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