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Détail de l'offre: Offre d'emploi en mision interim d'un Technicien support client Informatique H/F à proximité d'Aix en Provence -13


  • Société: Acass
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Provence Alpes Côte d'Azur
  • Type de poste: Offre d'emploi en mision interim d'un Technicien support client Informatique H/F à proximité d'Aix en Provence -13
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Aix-en-Provence
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

ACASS, agence de recrutement recherche pour son client, 1 Technicien support client Informatique H/F dans le cadre d'une mission de un mois renouvelable.Poste basé à Venelles 13Vous diagnostiquez, traitez, suivez et résolvez les demandes clients par le biais du téléphone et vous  renseignez le logiciel de saisie, vous routez les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétence correspondants, vous assurez la résolution durable des demandes en validant la satisfaction clients dès le premier appel, vous assistez et formez les clients sur des questions de paramétrage, d'utilisation des nouvelles fonctionnalités. Vous distribuez toutes informations relatives à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du Support client ou du service client. Vous donnez assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site. Vous appliquez les procédures et les modes opératoires. Profil recherché De formation Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en support informatique. Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, la prise en main à distance, et vous avez de bonnes connaissances en systèmes et réseaux.Vous maitrisez l'environnement Windows, Active Directory et le Pack Office.Vous aimez le contact client par téléphone et le travail en équipe. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre passion pour l'informatique sont des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.


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