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Détail de l'offre: Responsable ADV H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable ADV H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Cergy
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.
Notre client recherche un Responsable ADV.Votre rôle consiste à superviser et à coordonner le Service ADV composé de 5 personnes. Pour cela, les principales tâches sont :
* Apporter le support et coordonner des Assistantes ADV,
* Gérer les relations avec le centre de distribution et les activités de coordination de l'équipe de gestion des commandes (commandes prioritaires, expédition, emballage, facturation),
* Assurer des activités journalières de saisie et de facturation des commandes en ligne avec le processus et les objectifs associés,
* Établir les prévisions de facturation (mensuelles) et surveiller le carnet de commandes (retard de livraison, retard de facturation),
* Préparer la documentation de fin d'activité selon les spécifications contractuelles, si nécessaire,
* Gérer les réclamations, les pénalités de retards et les retours des clients,
* Développer des processus efficaces et assurer la cohérence pour la gestion des commandes avec le centre de distribution et les usines,
* Maintenir et développer les principaux contacts et relations avec les clients.
Au-delà de la gestion opérationnelle de l'équipe ADV, vous êtes en charge de la gestion de commandes d'un portefeuille clients grands comptes.Vous disposez d'un leadership naturel et d'au moins une expérience en management au sein d'une PME industrielle. Vous êtes force de proposition sur la gestion et amélioration continue d'un service.
Votre niveau d'anglais est courant (échanges réguliers en confcall avec interlocuteurs étrangers) et vous disposez de connaissances significatives sur Excel.
Conditions et Avantages
N/C
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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