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Détail de l'offre: Customer Sucess Manager


  • Société: DALENYS
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Customer Sucess Manager
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Levallois-Perret
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 40 000 € - 50 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Dalenys est la 1ère Fintech française (classements Frenchweb 2016 et 2017) experte du Payment Marketing.L'entreprise accompagne les plus grands marchands et e-commerçants européens pour augmenter leurs revenus et maximiser leur conversion (Burger King-Quick, Made, Oscaro, Winamax, Pandora, Becquet…).Avec des solutions aux fortes synergies, Dalenys offre une expertise sur l’ensemble du cycle de vente :L’encaissement en magasin, en ligne et sur mobile grâce à la solution de paiement omnicanal Be2bill, reconnue pour booster les taux de conversion tout en diminuant la fraude. L’acquisition et la fidélisation clients grâce à la solution d’email retargeting Eperflex, et le programme de fidélité et de cash-back Mailorama.Dalenys compte plus de 160 collaborateurs en France et en Europe. Dalenys est une filiale de Natixis depuis octobre 2017.Au sein du pôle Opérations, vous aurez pour mission principale de fidéliser un portefeuille de clients, par un suivi régulier et un conseil efficace auprès de grands acteurs du marché. Vos missions seront les suivantes : Gérer et suivre activement un portefeuille de client ; principalement des e-commerçants. Animer la relation client régulièrement Cadrer et suivre les phases d’intégration technique de la solution Be2bill en collaboration avec les chefs de projet, les développeurs et les agences techniques de nos clients Conseiller et guider vos clients grâce à des préconisations métier pour améliorer les performances d’encaissement, lutter contre la fraude ou optimiser leur organisation Valoriser des résultats obtenus auprès des équipes clients et en interne Augmenter les volumes d’affaires confiés par vos clientsVous êtes issu(e) d’une formation supérieure (Bac+4/5) type école de Commerce. Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion d’un portefeuille de clients, particulièrement dans l’exploitation d’une solution logicielle (SaaS) ou dans le milieu des nouvelles technologies. Vous avez d’excellentes capacités d’analyse et vous êtes capable de délivrer des recommandations pertinentes à vos clients. Vous savez contourner les obstacles en cherchant en permanence la meilleure voie pour avancer et donner satisfaction à vos clients. Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel. Dans une équipe soudée, vous serez force de proposition et grâce aux résultats que vous obtiendrez vous pourrez rapidement élargir vos champs d’actions. « Must have » Bonne maitrise de l’anglais, voire une seconde langue Très bonne maîtrise d’Office (en particulier Excel)


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