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Détail de l'offre: Conseiller clientèle à distance H/F


  • Société: Synergie
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Centre
  • Type de poste: Conseiller clientèle à distance H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Blois
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise spécialiste en relation client à distance basée sur Blois UN(E) TELECONSEILLER(E) H/F/nLe Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise. Traitement de la relation client à distance - Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance - Accueillir et prendre en charge son interlocuteur - Traiter les demandes à distance (multi canaux) - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office) - Gérer les situations difficiles (front, middle et back office) - Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,...) - Traiter la relation à distance sur les médias sociaux (conversationnel) Vente de produits et services à distance - Prospecter et vendre des produits et services -Promouvoir et vendre des produits et services additionnels Gestion de l’activité de la relation client à distance - Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l’équipe - Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services
/nPROFIL Vous possédez les qualités suivantes : Sens du service client Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux,… Connaissance des applicatifs liés à la mission Bonne élocution Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance Agilité clavier
Type d'emploi : Intérim


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