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Détail de l'offre: Coordinateur Service Clients H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Coordinateur Service Clients H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 95200 Sarcelles
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client, leader sur le marché de l'automobile, recherche un Coordinateur Service Clients.Directement rattaché au Chef de Département réseau service 24h et garantie, les principales missions en tant que Coordinateur Service Clients seront :
* Assurer un rôle d'intermédiaire dans la résolution des dossiers de panne au titre du 24h Service,
* Veiller au suivi et bon déroulement de chaque dossier en coordonnant les différents interlocuteurs dédiés,
* Solliciter les hotlines techniques, situées hors de France, si nécessaire pour assurer un support aux réparateurs en charge des cas de pannes,
* Remonter et diffuser les informations de sorte à assurer au client une visibilité sur la résolution de la panne,
* Documenter les différents systèmes pour suivi des dossiers.Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est impérative et celle de l'allemand serait un plus.
Nous recherchons une personne réactive qui n'hésite pas à prendre des initiatives et proposer des solutions.
La gestion des priorités, le bon relationnel sont des qualités essentielles pour ce poste.
La personne recrutée sera amenée à réaliser des reportings (vers clients et Allemagne) et doit avoir une bonne capacité de synthèse.
Conditions et Avantages
Poste à pourvoir en Janvier.
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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