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Détail de l'offre: Chargé de Support Utilisateur H/F


  • Société: Michael Page
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: Sans Précision
  • Type de poste: Chargé de Support Utilisateur H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Cherbourg-en-Cotentin
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Outsourcing, spécialisé dans le recrutement volumique, recrute pour Naval Group.
Naval Group (ex-DCNS) est un leader mondial du naval de défense et un innovateur dans l'énergie. Entreprise de haute technologie et d'envergure internationale, Naval Group répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels, ses moyens industriels uniques et sa capacité à monter des partenariats stratégiques.Vous êtes le garant de la qualité des services de la DSI auprès des utilisateurs du site de Cherbourg. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* S'assurer au quotidien de la qualité du support fourni aux différents Groupes utilisateurs et de leur satisfaction,
* Anticiper les besoins du site par la connaissance des activités et des enjeux,
* Adresser les demandes hors catalogue et spécifiques,
* Assurer la gestion des demandes hors catalogue,
* Assurer la qualité de l'accueil utilisateur,
* Assurer le contrôle interne de votre activité,
* Assurer le conseil auprès des utilisateurs,
* Informer les utilisateurs de tout changement ou événement concernant la DSI,
* Faire respecter les engagements pris en termes de qualité de service,
* Être à l'écoute de toute demande de la part de la Direction site ou de tout programme,
* Animer la promotion des services et des innovations proposés par la DSI (présentations, showroom, animations, etc.).Titulaire d'un Bac +5 minimum en informatique ou généraliste, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du support.
Conditions et Avantages
N/C


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