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Détail de l'offre: Ingénieur Support de progiciels bancaires H/F


  • Société: SOPRA STERIA
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Type de poste: Ingénieur Support de progiciels bancaires H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Annecy
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 700 talents en 2017 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.Sopra Banking Software est leader sur le marché français dans le domaine du reporting bancaire.
Face à l'internationalisation de son activité, Sopra Banking Software souhaite améliorer sa capacité à assurer le support de ses progiciels bancaires Compliance (Report, Credit Register, CAD et TaxBase).
Au sein d'une équipe dédiée, vous assurez le support technique et fonctionnel à nos clients dans l'exploitation des produits compliance.
A ce titre, votre fonction consistera à :
- Apporter les réponses aux questions de fonctionnement de nos produits
- Diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par nos clients
- Installer et maintenir des environnements de diagnostic
- Enrichir et maintenir nos Trouble Shooting Guide
- Proposer et développer des applications internes d'aide au diagnostic
- Contribuer à la mise en place de nouveau process permettant d'améliorer la qualité et l'industrialisation de notre support technique
Environnement technologique :
Windows 7/ 2012, Unix (AIX, SUN), base de données Oracle 11g et 12g, SQL, Java, XML, XBRL
Environnement humain :
Le poste sera basé au sein du centre Recherche et Développement de Sopra Banking Software d'Annecy. Il se compose de 150 ingénieurs répartis entre Annecy et Paris et assure le développement de l'offre de progiciels bancaires de Sopra Banking Software.
Vous serez intégré(e) à l'équipe de Support Compliance.Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 Informatique.
Vous êtes débutant ou possédez une première expérience de développement ou de support logiciel.
Découvrir et vous investir dans un domaine fonctionnel en constante évolution vous motive fortement.
Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client.
Autonome, organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.
Vos connaissances du requêtage SQL Basic et des environnements Unix font partis de vos atouts.
Vous maîtrisez l'anglais.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


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