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Détail de l'offre: Technicien de support helpdesk - Anglais correct (H/F)


  • Société: Supporter Intégration et Services
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Aquitaine
  • Type de poste: Technicien de support helpdesk - Anglais correct (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Cestas
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 21 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Description de la société:Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complètede services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets degestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pourvocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, desprogiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Deskà travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche,pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien  de supporthelpdesk Le poste est à pourvoir immédiatementA ce titre, vous aurez en charge :·         De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk, ·         De réceptionner les appels téléphoniques ·         D'informer les utilisateurs, ·         D'établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents ·         De résoudre des demandes et incidents niveau 1, ·         D'assurer la prise en main à distance,·         De suivre l'avancement de la remontée des incidents, ·         De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis, ·         De coordonner les différents services impliqués.


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