Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Technicien Support Confirmé (H/F)


  • Société: IVISION
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien Support Confirmé (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Lieu de travail: Asnières-sur-Seine
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC
Logo de la société


Description du Poste:


MISSIONS :

Vous serez chargé(e) des fonctions suivantes :

Réceptionner les appels des utilisateurs voulant déclarer un incident ou une demande informatique.
Qualifier avec rigueur les demandes des utilisateurs dans l'outil de déclaration d'incident.
Résoudre les demandes / incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
Se déplacer chez les clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

Au moins 4 ans d'expérience sur le même type de mission.
Le candidat doit avoir déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting au contact avec des utilisateurs finaux.
Niveau analyse :

Poste de travail (physique + OS client) : win 7, 10
Préparation / master de postes
Diagnostic et résolution problématiques réseau
Diagnostic et résolution problématiques messagerie
Installation de logiciels / support éditeur
Niveau exploitation :

Active directory
Création / modification des utilisateurs / groupes
Gestion de partages de fichiers et des droits de sécurité
Gestion des files d'impression
Création / modification des boite mails/ groupes de distribution
Pack office (Outlook, Excel, Word)
Problèmes d'impressions
Antivirus en mode client / serveur

SAVOIR-ETRE :

Sens du service et du client
Apprécie le travail en équipe
Dynamique, esprit d'initiative, rigoureux
Bonne présentation et bonne élocution

CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION :

Temps complet du lundi au vendredi votre rémunération sera de 28KEUR à 32KEUR selon votre expérience. Vous bénéficierez de chèques déjeuner ou d'un restaurant d'entreprise. Politique de formation présente au sein de la société.
Ivision offre la possibilité à ses collaborateurs de travailler en partie en télétravail.

Poste à pourvoir dès que possible

Ivision est une société dédiée à la prise en charge de la gestion de l'informatique des PME : hébergement et évolution des infrastructures, infogérance, support, projets.
Résolument tournée vers ses clients (services, conseil, finance, assurance, e-business), Ivision a la fierté de compter 100% de renouvellement de ses contrats depuis 5 ans !
La société, créée en 1999 et basée à Asnières (92) est toujours dirigée par son fondateur, Jean-Yves Zaoui. Elle emploie aujourd'hui 30 personnes et souhaite se développer.



Postuler à cette offre d'emploi:















  annuler