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Détail de l'offre: TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Expérience: 2 à 3 ans.
Une bonne qualité rédactionnelle est requise ainsi qu'une bonne faculté d'analyse.
Une personne avec un sens de l'écoute et une bonne capacité de dialogue.
Un niveau d'anglais technique est demandé par le client.
Personne polyvalente et autonome

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients un technicien de proximité.
Compétences techniques requises:
- Outlook
- Windows XP, Seven, 10
- Active directory
- Outils de mobilité: Samsung, IPhone
Parc informatique:
* Gestion / Maintenance / Inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mises à jour, commande, envois/réception, suivis, affectation )
* Maitrise de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prise
* Connaissance opérationnelle appréciée sur le Réseau (Switch, Routeur, WIFI)
* Connaissance des systèmes admin (AD, SCCM)
* Installation postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques.
* Téléphonie mobile iPhone et Android : gestion de parc, mise à jour, commande, dépannage, inventaire.
* Projet de renouvellement du parc des smartphones et PC
Assistances :

* Support aux utilisateurs sur incident (Analyse, diagnostic et résolution) ou escalade vers le niveau 3 (en anglais)
* Traitement des demandes lié à l'installation de matériel
* Priorisation des tickets (urgence, niveau de difficulté) avec le respect des SLA
* Assistance utilisateurs (téléphonique, PMAD , sur site)
* Suivi des procédures
* Support sur les applicatifs métiers
* Compétences rédactionnelles
* Formation des nouveaux arrivants
Il s'agit d'une mission de longue durée dans le secteur financier.
Vous devez justifier d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.


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