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Détail de l'offre: Consultant Infrastructure Support (H/F)


  • Société: ISATECH
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Bretagne
  • Type de poste: Consultant Infrastructure Support (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 56000 Vannes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:

Dynamique et ambitieuse, Isatech a plus de 30 ans d'expérience dans le secteur des Systèmes d'Information et logiciels de gestion.  
Nous poursuivons notre pleine croissance grâce à la qualité de nos offres, notre expertise et notre esprit d'innovation. 
Elus « inner circle de l'année 2016?» par Microsoft Dynamics, nous sommes hautement certifiés et reconnus sur la plateforme Microsoft. 
Nos 210 collaborateurs participent activement au développement de technologies innovantes (Solutions Microsoft Dynamics, Business Intelligence, Cloud…).  
Notre entreprise à taille humaine s'attache à vous offrir de belles opportunités de carrière.  Au sein de l'équipe infrastructure d'isatech, vous serez en charge du support des environnements clients. Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles de leurs plateformes, de manière autonome et experte. Vous serez donc amené à assister les clients sur des problématiques technique de niveau 2 et 3. Vous accompagnez le client dans les évolutions de sa plateforme. 
Vos domaines d'interventions se concentreront autour de : 
- Du traitement des demandes de niveaux 2 et 3 
- L'accompagnement des clients autour de l'utilisation des solution délivrées 
? Le pilotage et l'animation des incidents jusqu'à leur résolution. 
? L'interface avec le client tout au long du traitement de sa demande 
? La mise en place du dispositif approprié à la résolution d'incidents critiques. 
? La coordination des intervenants permettant la résolution des incidents. 
? La rédaction de compte-rendu d'incidents. 
? Le reporting pour les différents comités de suivi. 
? La participation aux comités des incidents, des problèmes et des changements. 
? Le suivi des plans d'actions. 
? L'analyse et qualification des incidents en termes d'impact Métier. Vous êtes issu(e) d'une formation de minimum bac+2 et vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine infrastructure et/ou cloud. 
Vous avez déjà assuré des missions de support au sein d'une ESN ou d'un client final. 
Vous avez des connaissances fortes sur les environnements Microsoft. 
Vous êtes méthodique rigoureux, dynamique, vous êtes doté d'une forte capacité d'écoute, analyse et avez le sens du service client. 
Vous souhaitez évoluer et vous épanouir dans un environnement Microsoft. 
Vous avez le goût du travail en équipe, vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'initiative et êtes capable de vous intégrer dans une structure jeune en forte croissance. 
Lieu de travail?: Vannes  


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