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Détail de l'offre: Technicien Hotline Informatique H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Alsace
  • Type de poste: Technicien Hotline Informatique H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Strasbourg
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Le poste de Technicien Hotline Informatique est basé dans la région de Saverne.Au sein du Service Informatique et rattaché au Responsable de l'équipe support, vous êtes responsable de la résolution complète des incidents.
A ce titre vous vous appuyez sur une équipe composée d'experts interne. L'équipe support est constituée du support niveau 0 et 1, support technique de niveau 2.
Ainsi vos principales missions consisteront à :
* Enregistrer et catégoriser des incidents,
* Prioriser des incidents,
* Diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1,
* Gérer des escalades techniques ou fonctionnelle,
* Communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution.
Le poste de Technicien Hotline Informatique est basé dans la région de Saverne.Pour occuper le poste de Technicien Hotline Informatique, vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum en informatique. Vous avez au moins une expérience ou un stage dans le domaine informatique et/ou dans un centre de service clients. Vous êtes à même d'appréhender et de comprendre les problématiques utilisateurs : traiter des incidents micros réseaux et applicatifs de gestion. De nature rigoureuse et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et du service. Vous maîtrisez l'allemand et/ou l'anglais. Le poste est en équipe (matin/après-midi).
Conditions et Avantages
N/C


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