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Détail de l'offre: Chargé de clientèle - Réceptionniste H/F


  • Société: Emeraude RH
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Bretagne
  • Type de poste: Chargé de clientèle - Réceptionniste H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 35760 Saint-Grégoire
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:

L'hôtel IBIS STYLES de Saint-Grégoire (35) est un une des marques phares du Groupe ACCOR.
Fabienne et Delphine PROUST, gérantes d'un hôtel indépendant, ont rejoint le Groupe ACCOR en 2012, elles ont agrandi, rénové et redécoré entièrement l'hôtel qui est devenu résolument moderne et qui offre une grande qualité de service.
Découvrez la vidéo de l'inauguration de l'hôtel : https://youtu.be/u8AXS9icsqkLe ou la Chargé(e) de clientèle au sein d'un hôtel 3 étoiles incarne l'image et le visage de l'hôtel.
Vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
En lien direct avec les clients, vous êtes à la fois réceptionniste, commerçant(e), standardiste, assistant(e) et hôte(sse) d'accueil.
Vous contribuez à la satisfaction permanente en assurant des prestations de qualité et à la réalisation des objectifs quantitatifs par vos actions de vente.Missions
Accueillir et renseigner les clients (accueil physique, téléphonique, web)Assurer la relation client (mailing, téléphone, mise à jour du site internet, prise des réservations)Vendre les prestations hôtelièresAssurer la relation avec les autres services (transmission du planning d'occupation, vérification de la propreté, réservation en restauration)Gérer la facturation, l'encaissement et la comptabilité journalièreGérer les situations imprévues et les demandes clientèleAnimer la communication sur les réseaux sociauxDiriger les clients et anticiper leurs besoins
Formation : bac+2 commerce ou hôtellerie restaurationExpérience souhaitée en hôtellerie restaurationMaitrise d'ExcelAnglais courant impératif
Qualités
Aisance relationnelle et rédactionnelleBon communiquantSens commercialRigueur, agilité informatiqueGestion du stressBonne présentation
Conditions de travail
CDI 35 heuresTravail sur 5 jours de travail avec 2 jours de congés consécutifsHoraires fixes : 6h30-13h30 (15h le week-end)Lieu : St Grégoire
Rémunération et avantages
18 K? à 21 K? annuelsPrime d'ancienneté, avantages liés au groupe ACCOR
Pour plus d'information et pour postuler, suivez le lien https://mon-charge-de-clientel...


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