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Détail de l'offre: GENIUS / DIRECTEUR ASSISTANCE CLIENT


  • Société: Beetween Posting
  • Secteur d'Activité: Audit, Conseil, Bureaux d'études
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: GENIUS / DIRECTEUR ASSISTANCE CLIENT
  • Contrat: CDI
  • Formation: BAC+3
  • Lieu de travail: 92100 Boulogne-Billancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: 0tp0xcee5i
logo de la société


Description du Poste:

Société
Notre startup a l'ambition de devenir la marque de référence sur l'aide informatique immédiate à distance ou à domicile. Notre service sera lancé au 1er trimestre 2018 en France, avec une forte expansion internationale.
Cette société est financée et a les moyens de ses ambitions.

Nous permettons à nos clients de trouver immédiatement la bonne personne pour résoudre les problèmes informatiques du quotidien soit à distance, soit par un RDV physique.

- Un problème de vidéoprojecteur avant une réunion importante ?
- Un problème avec la configuration d'une imprimante ?
- Un message incompréhensible et qui fait peur sur votre écran d'ordinateur ?

Utilisez l'application pour être mis en relation instantanément avec notre équipe, décrivez leur votre problème par chat, par téléphone et prenez des photos ou utiliser la visio.

Vous souhaitez que quelqu'un se déplace chez vous ? près de votre travail ou dans un Starbucks à coté ? prenez immédiatement RDV en 2 clics.

Mission
Vous êtes fan de technologie ? un as des as de la résolution de problème informatique ?

Chez nous, c'est à vous qu'il incombe d'aider nos clients, en diagnostiquant les problèmes qu'ils rencontrent et en y apportant une solution. Votre capacité à résoudre les problèmes, vos qualités relationnelles couplées à notre puissante application mobile, garantissent à nos clients une expérience hors du commun en rapidité et en qualité.

Grâce à un sens aigu du service et à une nature bienveillante, vous prodiguez chaque jour des conseils et une assistance hors pair à nos clients.

Pour mener à bien cette mission nous avons besoin de quelqu'un qui soit à l'aise pour dépanner nos clients et pour améliorer notre service au quotidien.


En tant que Genius / directeur de l'assistance client, vous prodiguez de façon amicale une assistance technique pratique. A distance et sur place, vous diagnostiquez rapidement les problèmes affectant les produits, en expliquant chaque situation avec patience et empathie. Vous proposez des solutions qui permettront aux utilisateurs d'être à nouveau opérationnels dans les plus brefs délais.



Profil
Qualifications clés
• Fortes qualités relationnelles en chat, au téléphone ou par visio
• Don naturel pour chercher des solutions et résoudre les problèmes
• Capacité à garder son calme et à rester à la disposition des clients
• Excellente connaissance des univers Android, iOS, Windows..
• Connaissance en HTML, Javascript, CSS, idéalement de react.js et react native est un plus
• Bilingue Anglais. Natif US ou GB est un plus

Autres exigences
• Vous avez une aptitude à acquérir rapidement des compétences dans le domaine des réparations techniques et faites preuve d'une véritable soif d'apprendre.
• Vous savez parfaitement gérer votre temps et prendre des décisions sur le vif.
• Vous parlez, écrivez couramment le Français et l'Anglais.
• Vous devez accepter une certaine souplesse dans vos missions, en alternant développement et prise en charge de clients en détresse !
• Vous avez envie de participer à une nouvelle aventure qui débute et n'êtes pas effrayés par les défis !





Poste à pourvoir pour un démarrage début Janvier 2018


******************* POUR POSTULER *******************
0tp0xcee5i18@candidature.beetween.com
Afin que votre candidature puisse être transmise à la personne en charge du poste, merci d'utiliser l'adresse de candidature ci-dessus et non le formulaire d'actu-cv
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