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Détail de l'offre: TECHNCIEN HELP DESK


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Midi Pyrénées
  • Type de poste: TECHNCIEN HELP DESK
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 81000 CASTRES
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
CONNECTT RECHERCHE DES TECHNICIENS HELP DESK NIVEAU 1
- La mission principale du technicien service Desk est de traiter les sollicitations téléphonique et mails des utilisateurs :
*Prise d'appel de Niveau 1 et traitement des workflow mails et portail
*Traitement incidents et demandes
*Intervention en mode " Prise de Main à Distance ".
*Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
*Renfort ponctuel du N2 SD
*Participation à la formation et à l'intégration des nouveaux arrivants
*Atteinte des indicateurs contractuels
*Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations

Description du Poste:


CONNECTT RECHERCHE DES TECHNICIENS HELP DESK NIVEAU 1
- La mission principale du technicien service Desk est de traiter les sollicitations téléphonique et mails des utilisateurs :
*Prise d'appel de Niveau 1 et traitement des workflow mails et portail
*Traitement incidents et demandes
*Intervention en mode " Prise de Main à Distance ".
*Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
*Renfort ponctuel du N2 SD
*Participation à la formation et à l'intégration des nouveaux arrivants
*Atteinte des indicateurs contractuels
*Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations


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