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Détail de l'offre: technicien helpdesk trilingue


  • Société: Infolor
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: technicien helpdesk trilingue
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Vélizy-Villacoublay
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 30 000 € - 33 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Le Groupe QUALIS, acteur majeur de l'Intérim et du Placement de ses collaborateurs, recherche pour l'un de ses collaborateurs, un technicien helpdesk trilingue Anglais/ Allemand.Missions: - Prise d’appel téléphonique pour support technique poste de travail et bureautique- Qualifier la demande suivant la nomenclature- Traiter la demande suivant les procédures- Réaliser un diagnostic en utilisant strictement les outils à sa disposition- Saisir les éléments du dossier et réaliser un descriptif précis de la demande au fur et à mesure de sa conversation avec l’utilisateur - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci - S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaitePoste à pourvoir au plus vite.


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