Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Technicien HOTLINE 69


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Type de poste: Technicien HOTLINE 69
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 69000 lyon
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Profil : Vous justifiez d'une première expérience significative dans le support informatique. Titulaire d'un diplôme en informatique, vous êtes rigoureux(se) avec le sens du service.

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien Hotline (H/F).
Rattaché(e) à la cellule informatique, vos principales missions seront :
-Vous réalisez l'accueil téléphonique et analysez la demande client
-Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions niveaux 1 et 2 suivant les procédures établies
-Si nécessaire, vous planifiez le remplacement du TPE et/ou missionnez un technicien terrain
-En cas de problème très complexe, vous redirigez l'appel vers le niveau d'assistance supérieure
-Vous aidez les commerçants lors de l'installation du TPE et les formez à son utilisation
-Vous renseignez le suivi des opérations réalisées dans la base de données
Environnement : Windows 10, Office 365, SCCM 2007, VNC, Office 2010, Outils de mobilité (Smartphone, tablette)


Postuler à cette offre d'emploi:















  annuler