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Détail de l'offre: Technicien HELPDESK N2 92


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien HELPDESK N2 92
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 antony
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Moyens :
- Outil de gestion des incidents et des demandes (Easyvista),
- Outil de capitalisation de la connaissance,
- Dossier de procédures,
- Outil de prise de main à distance, téléphonie entrante/sortante,
- Fiches solutions, procédures d'escalades.
En complément de la fiche de poste : L'activité de la Hotline de la DSI du Groupe est essentiellement du Support Téléphonique, avec PMAD, de niveau 0 à 2 sur le support technique correspondant à l'accès aux applications et matériels, spécificités supply chain et identification des incidents métier (SAP, Citrix, AS400, ....) pour transfert au Groupe compétent.
La complexité de l'organisation nécessite de nombreux process, au-delà des aspects technique.

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien HELPDESK (H/F).
Rattaché(e) à la cellule informatique, vos principales missions seront :
- Maintenance préventive et curative des systèmes d'information en environnement Windows,
- Réception des appels,
- Enregistrements des tickets,
- Prise en main à distance pour la résolution
Environnement : Windows 10, Office 365, SCCM 2007, VNC, Office 2010, Outils de mobilité (Smartphone, tablette)


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