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Détail de l'offre: Ingénieur Support - Support technique SI


  • Société: SFR
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: Sans Précision
  • Type de poste: Ingénieur Support - Support technique SI
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: La Plaine Depot Du Landy
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 50 000 € - 60 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Au sein de la Direction du Système d’Information du pôle Telecom de SFR (Groupe ALTICE), vous intégrez la Direction de l'Exploitation et des Projets du SI domaine « Support & Déploiement Infrastructure » comme Ingénieur Support Technique,  Cette Direction a pour ambition d’assurer 24h sur 24 et 7j sur 7 le bon fonctionnement et la tenue des objectifs de Qos des applications du SI de SFR, en s’appuyant notamment sur le domaine de compétences Réseau et Accès / Middleware / Support Bout en Bout de l’équipe de Support Technique: L’activité « SI » de SFR est répartie sur plusieurs  dizaines de « datacenters »  et sites Bureautique, ainsi que sur des sites partenaires – national et international - et des boutiques de distribution sur le territoire français, imposant la maitrise de bout en bout des chaines d’accès s’appuyant sur les WAN / LAN. Vous évoluerez dans un environnement technologique du monde du Web et de l’Opensource, avec un modèle de fonctionnement de type « DevOps » pour la mise en œuvre des outils de monitoring, provisionning et d’aide au diagnostic sur les infrastructures IT. Cette équipe est composée de 8 collaborateurs.Vos missions seront : - Contribuer au développement et à la mise en œuvre de l’outillage du support technique fondé sur un environnement de type DevOps (plateforme DOCKER / KUBERNETE,  sonde NINJA, GIT, ELK, Zabbix, PROMETHEUS, GRAFANA etc. …)- Participer à l’élaboration de la roadmap outil - Participer au support de cet outillage- Assurer le support des architectures techniques des infrastructures Réseau& Accès / Middleware du SI de SFR, avec un tour d’astreinte tous les 6 à 8 semaines. - Piloter opérationnellement les crises complexes d’origine infrastructure en assurant  l’analyse de bout en bout des incidents jusqu’à la résolution des impacts sur les services applicatifs- Porter la résolution des problèmes identifiés sur ces infrastructures - Garantir le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de ces infrastructures, notamment par  la vérification régulière des robustesses des architectures techniques (test de bascule, résilience, …)- Assurer la cohérence et faisabilité de l’ensemble des plans de fiabilisation sur ces infrastructures - Définir les évolutions d’exploitation des infrastructures et assurer le suivi de l’industrialisation.- Assurer les phases de VSR (Vérification du Service Régulier) sur les périodes post mise en service de nouvelles infrastructures


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