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Détail de l'offre: Responsable Service Clients (H/F)


  • Société: Beetween Posting
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable Service Clients (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation: BAC+2
  • Lieu de travail: 75009 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: uc5hrpqp5z
logo de la société


Description du Poste:

Société
Distributeur spécialisé en multimédia et électroménager, Boulanger est le spécialiste du bien-choisir pour le confort, les loisirs à la maison et les activités nomades. Boulanger recrute par le biais d'AJC INGENIERIE dans le cadre de la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) des Responsables Service Clients (H/F ).





La POEI, dispositif du Pôle Emploi, implique qu'une inscription auprès de leur service est obligatoire. Seuls les demandeurs d'emploi Pôle Emploi pourront être éligibles à cette offre.

Mission
Optimiser la qualité de l'accueil et le service offert au client dans l'ensemble des tâches du (ou des) pôle(s) services). Cela se traduit dans la réalisation des activités reprises ci-dessous : (liste non exhaustive) :





Management d'équipe individuel et collectif :





Animer, former et faire grandir des hommes, des femmes et des équipes dans le respect des valeurs de l'entreprise.
Respecter les rites et les rythmes du management individuel et collectif de l'entreprise.
Fixer, piloter et contrôler les objectifs individuels et collectifs de ses équipes.





Gestion et Pilotage :



Participer à la définition des objectifs et de la politique commerciale du magasin.
Optimiser et adapter les moyens humains à l'activité du pôle, dans l'objectif d'une satisfaction maximale des clients.
Coordonner la gestion du personnel en magasin.
Veiller au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
Garantir la qualité, la fiabilité et le suivi des interventions et autres prestations de services.
Optimiser la gestion des flux produits et la qualité des stocks.
Maîtriser et contrôler les coûts liés à ses activités.
Analyser les différents indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs.
Définir et mettre en place des plans d'actions adéquats.





Animation commerciale :



Animer la satisfaction maximale des clients en magasin.
Garantir l'animation, la promotion et le développement des ventes de services.
Garantir l'environnement accueillant et marchand du pôle.

Profil
H/F d'anticipation, d'organisation et d'animation :

Bac +2 à Bac +5.
Une expérience réussie dans la gestion des flux (financiers et/ou logistiques), des relations clients et dans l'animation d'équipe. (de 2 à 3 ans).
Connaissances en matière de législation sociale (durée, contrat de travail...).
Une passion pour le service client.
Rigueur, souplesse, organisation, réactivité, aisance relationnelle, enthousiasme.

Intéressé(e) par cette fonction ? Envoyez-nous rapidement votre candidature sur l'adresse mail suivant : resp-oct-2017@ajc-ingenierie.odoo.com


******************* POUR POSTULER *******************
uc5hrpqp5z18@candidature.beetween.com
Afin que votre candidature puisse être transmise à la personne en charge du poste, merci d'utiliser l'adresse de candidature ci-dessus et non le formulaire d'actu-cv
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