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Détail de l'offre: Technicien Hotline H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien Hotline H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 Nanterre
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, électronique, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, constructeur de systèmes électroniques de types photo, vidéo et bureautiques, recherche un Technicien Hotline pour un poste basé dans les Hauts-de-Seine (92).Rattaché au Responsable SAV, en tant que Technicien Hotline de niveau 2, vous avez pour principales missions :
* Être en charge de recueillir les requêtes de clients en difficulté par téléphone et par e-mail sur nos résolutions de la hotline niveau 1,
* Conseiller l'utilisateur et diagnostiquer les problèmes,
* Proposer rapidement des solutions,
* Intervenir dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué,
* Garantir un support technique de niveau 2,
* Rédiger un compte-rendu de suivi de chaque intervention.
Cette liste reprend les missions principales, elle n'est pas limitative.Issu d'une formation Bac minimum (de type électronique ou équivalent), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support hotline. Vous avez de bonnes compétences techniques en électronique.
Au-delà de vos compétences techniques, vos qualités de rigueur, de communication et d'autonomie sont vos atouts pour réussir à ce poste.
De plus, ce poste nécessite la maîtrise de l'anglais.
Conditions et Avantages
N/C
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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