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Détail de l'offre: Technicien support client H/F


  • Société: Synergie
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Pays de la Loire
  • Type de poste: Technicien support client H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Saint-Herblain
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Editeur de logiciels spécialisés/n Un technicien support applicatif F/H. Rattaché(e) à la cellule informatique, votre principale mission sera de prendre en charge et suivre les appels des clients afin de résoudre les problématiques qu'ils rencontrent dans l'utilisation des produits. Vous recueillerez les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion, vous qualifierez la demande afin d'apporter une solution adaptée ou d'aiguiller le client vers un autre niveau d'expertise. Vous serez aussi amené(e) à qualifier le matériel et à le préparer pour les clients. /nDe formation informatique Bac+2 ou supérieur, vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vos solides compétences techniques, votre aisance relationnelle, votre résistance au stress, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous ont permis de démontrer votre capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en garantissant leur qualité. Les compétences demandées pour ce poste sont donc la bonne compréhension des architectures logicielles et web, la maitrise des systèmes Windows 7 à 10 sur PC grand public, la bonne connaissance des outils de sécurité sur PC (pare-feu, anti-virus, ...) et d'Android.


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