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Détail de l'offre: Responsable technicien informatique H/F


  • Société: Vente Privee
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable technicien informatique H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Métier : Informatique/ Systèmes d'information/Responsable Informatique Contrat : CDI Description du poste : Nous recherchons un responsable technique pour renforcer nos équipes IT basées au sein des entrepôts basés à Saint Vulbas (40 minutes à l'est de Lyon), à Montluel, à Beaune ou à Paris : Vous serez mené à : •Répondre aux appels des utilisateurs, •Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance •Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné. •Vérification de l'application des normes (sécurité informatique, qualité...) •Gérer une équipe de plusieurs techniciens •Mettre en place les outils nécessaires à améliorer la production de son équipe •Avoir une vision moyen terme et long terme sur le service •S'assurer de la mise à jour des procédures •S'assurer de l'évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du support •Participer à la résolution des incidents et gérer les priorités et l'urgence. •Manager en transversal l'équipe afin d'obtenir le meilleur taux de disponibilité des systèmes d'information •Procéder à la planification des effectifs et à leur recrutement si nécessaire •Gérer le stock du matériel •Sécurité : - Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d'accès, mots de passe, habilitations...) - Respecter les normes et procédures de sécurité •Conseils et documentations - A un rôle de conseils d'aide à la décision de choix auprès du DSI et des chefs de projets - Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Conseil / étude d'évolution vers de nouvelles architectures socles serveurs et Clients - Rédige tous les documents nécessaires opérationnels pour assurer la qualité des prestations : technique (DAT, DAE), schémas, cahier des charges, politiques de sécurité, nomenclatures, tableaux de suivi et des tableaux de bord - Garant de la satisfaction des clients •Communication - Il est en relation avec toutes les équipes métiers et peut intervenir à tous les niveaux d'un projet - Il assiste aux comités de pilotage et reporte au DSI •Vous serez responsable du bon fonctionnement et du maintien des outils à l'exploitation des stocks et des appareils sur sites •Développement d'outils d'amélioration continue •Configuration de la supervision •Documentation des procédures et applications (wiki). Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans un poste similaire.


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