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Détail de l'offre: support applicatif Windows réseau niveau 2 et 3


  • Société: FISH EYE TECHNOLOGIES
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: support applicatif Windows réseau niveau 2 et 3
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Issy-les-Moulineaux
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 30 000 € - 36 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

FISH EYE TECHNOLOGIES, cabinet de recrutement, recherche pour un de ses clients, éditeur de logiciel  en pleine expansion, un  support applicatif  réseau, système Windows. Vous serez amené à intervenir en télémaintenance sur le parc informatique des clients pour dépanner à distance les logiciels ou diagnostiquer les pannes matérielles. Vous serez l'interlocuteur principal que les clients contacteront. Vous serez en mesure, grâce à des logiciels de ticketing mis à votre disposition, d’assurer le suivi d’une panne de ses débuts à sa résolution en relayant les informations cruciales à l’équipe de développement. Vous assisterez le chef de projet dans ses réunions avec l’équipe de développement et l’équipe commerciale en apportant votre expertise technique, et en proposant vos idées suites aux demandes d’améliorations des clients. De tempérament agréable, vous aimez le contact avec la clientèle et aimez les former sur l’utilisation de nos produits (Un déplacement sur place peut être requis). Vous assisterez les commerciaux lors d’une vente en apportant toutes les réponses techniques nécessaires à l’installation de nos produits sur l’infrastructure du prospect. Profil Souhaité :-         Expérience préalable de trois ans MINIMUM dans une fonction similaire (appels entrants/Sortants).-         Niveau BAC + 2/3 ou équivalent. -         Autonomie, forte motivation, bonne organisation administrative, réactivité, empathie, bon relationnel, sens des responsabilités, égalité d’humeur seront des qualités très appréciées.-         Apprendre ne vous fait pas peur, vous aimez rechercher les solutions par vous-même et n’attendez pas qu’on vous les apporte.-         Excellente expression orale et écrite en français, des connaissances en anglais sont un plus.Périmètre technique :-         Interventions à distance sur les équipements de nos clients (PC, serveurs, routeurs, …)-         Installation et maintenance à distance de nos applications -         Mise à jour et migration de nos applications -         Installation et configuration de serveurs 2008, 2012 R2 o   Installation et configuration des services IIS 7 et 8o   Installation et configuration de SQL Server 2012, 2014o   Génération d’un CSR, installation d’un certificat SSLo   Bonne compréhension des noms de domaines et DNS-         Suivi des interventions, relance des équipes de développement-         Analyse de la pertinence des demandes de fonctionnalités des clients et saisie d’un cahier des charges-         Formation des clients sur place ou à distance selon leur demande.Compétences minimum nécessaires : -         Bonnes connaissances de Microsoft Windows XP, Vista, 7, 8, 10-         Bonnes connaissances de Microsoft Windows Serveur 2003, 2008, 2012R2.-         Bonnes connaissances SQL (Microsoft Access 2000 / Sql Server 2005, 2008, 2012-         Services Microsoft IIS 6, 7/8.-         Bonnes connaissances de TCP/IP, DHCP, DNS, SSL Bonne ambiance assurée. Votre évolution, c’est aussi la nôtre


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