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Détail de l'offre: Ingénieur(e) Support Cloud (Administrateur/trice Système & Réseau) H/F


  • Société: OAB
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Ingénieur(e) Support Cloud (Administrateur/trice Système & Réseau) H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Boulogne-Billancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Chez Orange Cloud for Business, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur donnant la possibilité de faire évoluer leur Système d'Information vers plus d'agilité, en bénéficiant de l'apport des technologies du cloud computing. Nous proposons une gamme complète d'offres et de solutions de Cloud computing : le poste de travail virtualisé avec les solutions Néocles, le cloud public souverain avec Cloudwatt, et des offres de Stockage, Big Data, de PaaS…Nos clients vont de la PME aux Grands Comptes, dans tous les secteurs d'activité, en France et à l'international.Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres entités du groupe Orange : Orange Applications for Business, Orange Cyberdefense, Orange Labs... et avec de nombreux partenaires technologiques, éditeurs et intégrateurs présentant une expertise reconnue sur le marché.Notre ambition : devenir un acteur européen de référence pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.Le département Public Cloud est constitué d'un peu moins de 50 personnes qui travaillent en équipes intégrées à taille humaine dans lesquelles la collaboration et le partage sont omniprésents.Mission :Au sein de notre équipe Support Technique : Vous avez la responsabilité d'assurer le suivi de la plateforme pour garantir la continuité de services. Vous offrez un support technique d'excellence sur les services fournis à nos clients. Vous assurez le suivi et le traitement des demandes ou incidents de nos clients et partenaires en les informant régulièrement. Vous résolvez les anomalies de niveau 2 ou escaladez auprès de nos experts de niveau 3. Vous assurez le respect des procédures de support technique. Vous garantissez la mise à jour et contribuez à l'élaboration des bases de connaissances et de procédures. Il est à noter que ce poste nécessite des astreintes.


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