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Détail de l'offre: Stage Gestion de projet IT support aux utilisateurs (h/f)


  • Société: AIRBUS
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Provence Alpes Côte d'Azur
  • Type de poste: Stage Gestion de projet IT support aux utilisateurs (h/f)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Marignane
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Stage Gestion de projet IT support aux utilisateurs (h/f) Airbus Helicopters Marignane Airbus est un leader mondial de l’aéronautique, de l’espace, de la défense et des services associés. En 2016, l’entreprise a dégagé un chiffre d’affaires de 67,0 milliards d’euros avec un effectif d’environ 134 000 personnes. Airbus propose la gamme d’avions de transport de passagers la plus complète, de 100 à plus de 600 sièges. Airbus est également le fournisseur d’avion de ravitaillement, de combat, de transport et de mission leader en Europe, ainsi que le numéro un européen et le numéro deux mondial de l’industrie spatiale. Sur le marché des hélicoptères, Airbus fournit les voilures tournantes civiles et militaires les plus performantes au monde.
Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l’expertise et l’expérience de chacun pour atteindre l’excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l’extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l’espace. Description du poste / stage Une offre de stage en Gestion de projet IT support aux utilisateurs (h/f) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Helicopters sur son site de Marignane.Vous rejoindrez une équipe internationale de 5 personnes. Ce département a pour mission la gestion des opérations du service Desk ainsi que la gestion de l'outillage. Il est également en charge de soutenir le lien fonctionnel entre les processus des utilisateurs opérationnels, les applications et méthodes correspondantes, y compris l'ensemble des données utilisées. En charge de fournir une assistance aux utilisateurs finaux (systèmes, applications, méthodes et processus) en résolvant les problèmes et en suivant l'utilisation des applications, flux de données, méthodes et processus opérationnels.Vous serez au coeur de l'organisation. En liaison directe avec tous les utilisateurs, tous les acteurs de l'IT mais également les équipes Airbus Commercial.Ce stage commencera janvier 2018 (date sujette à flexibilité) et sera d’une durée de 6 mois. Stages chez Airbus Tâches et missions principales, responsabilités Vous serez responsable des activités principales suivantes :Identifier les types incidents pouvant impacter négativement le niveau de satisfaction des utilisateurs,Collaborer avec les équipes de résolution afin de suivre la résolution de ces incidents,Mettre en place les actions correctives afin de réduire l’apparition de ces incidents,Coordonner la mise à jour des documentations de support. Compétences requises Vous avez les expériences et les compétences suivantes :Titulaire d’un diplôme Bac +4 (ou équivalent) dans le domaine du management de projet avec une spécialité IT ou une discipline apparentéeVous êtes organisé, avez le sens du détail. Vous aimez travailler en équipe.Vous avez des compétences en:EXCEL VBAWindows, réseaux, serveursProcessus ITIL (Remedy, Service Now)Les compétences linguistiques :Anglais : intermédiaire


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