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Détail de l'offre: Noc Manager / Responsable opérationnel de supervision H/F


  • Société: Experis
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Bretagne
  • Type de poste: Noc Manager / Responsable opérationnel de supervision H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Lannion
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

​Experis est la marque Manpowergroup dédiée au recrutement de cadres, selon de multiples modalités : recrutement, mise à disposition de ressources, sous-traitance, externalisation…. Experis intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation des candidats au coeur de ses processus. µ
Grâce à son entité Cabinet de Conseil en Recrutement, Experis accompagne les entreprises dans leur stratégie d'acquisition de talents en France et à l'international.Acteur du secteur des Télécoms, notre client recrute dans le cadre de l'ouverture d'un centre de supervision, un(e) Noc Manager / Responsable opérationnel de supervision (H/F) en CDI.
Le Noc Manager (H/F) aura pour missions principales :
La responsabilité opérationnelle du site :
- Management de l'équipe composée de 35 superviseurs (H/F), recrutement, formation, gestion du personnel ;
- Communication régulière avec la direction et les clients ;
- Collaboration étroite avec le responsable projet afin d'établir les plans d'action à mener ;
- Pilotage des relevés de performance ;
- Gestion de crise.
La gestion opérationnelle du centre de gestion de réseaux :
- Piloter l'élaboration, la mise en place et l'évolution des processus et des outils utilisés par les équipes NOC;
- Etre le référant pour les ingénieurs concernant les problèmes techniques ;
- Contrôle du respect des processus et de la qualité des services ;
- Développer et aboutir à l'amélioration de toutes les procédures de méthodes et qualités pour élever le niveau de satisfaction des clients ;
- Assurer la satisfaction du client sur la performance du réseau.Niveau Ingénieur en réseaux et télécommunications (Bac +5), avec une expérience confirmée d'au moins 3 ans, acquise sur un poste similaire (en 24h/7j) avec la responsabilité d'un périmètre.
Compétences attendues :
- Solide connaissance des architectures réseaux télécom fixe et mobile ;
- Niveau d'anglais opérationnel aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Points clés attendus :
-Rigoureux ;
-Capacité d'analyse et de synthèse ;
-Aptitude à définir les priorités, mais aussi à gérer plusieurs missions en simultané ;
-Sens aigu de la communication (écrite et orale) avec une forte capacité d'adaptation selon l'interlocuteur.


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