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Détail de l'offre: Ingénieur Support Client H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Pays de la Loire
  • Type de poste: Ingénieur Support Client H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Nantes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client, leader Européen dans l'analyse des messages de signalisations, propose des outils de diagnostic et de capture d'information pour différents opérateurs du marché des transports.
A la pointe de l'innovation, les solutions sont installées au coeur des réseaux et fonctionnent en temps réel.
Pour accompagner son développement, l'entreprise recherche un Ingénieur Support Client (H/F)Rattaché(e) au Responsable Customer Care et en tant qu'Ingénieur Support vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer le traitement des tickets crées par les clients dans le respect des engagements contractuels signés avec chaque client
- Investiguer les systèmes déployés chez les clients afin d'identifier les causes des incidents et rétablir le fonctionnement nominal
- Effectuer les installations initiales (hardware et software) et les upgrades des systèmes dans les environnements clients (sur place et à distance)
- Veiller à établir et maintenir de bonnes relations entre la société et ses clients
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de la société pour maximiser la satisfaction clients
- A plus ou moins long terme, gérer des projets de déploiements chez les clients et dispenser de la formation aux utilisateursTitulaire d'un diplôme spécialisé Télécoms & Réseaux, débutant(e) ou expérimenté(e), vous présentez des compétences en réseaux 2G/3G/4G, Radio et Core Network, Linux, Bash, Ssh, Réseaux TCP/IP.
La pratique de l'anglais est obligatoire et la connaissance d'autres langues serait un plus (espagnol ou allemand).
Ce poste exige disponibilité et mobilité internationale, sens de la communication et de la diplomatie ainsi que le sens du service et du résultat.
Conditions et Avantages
N/C
Niveau de Formation: Licence, Bac+3


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