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Détail de l'offre: Technicien Support informatique (H/F) – Paris


  • Société: Artemys Groupe
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien Support informatique (H/F) – Paris
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Nous recherchons pour l’un de nos clients Grands Comptes un Technicien support informatique (H/F) Vos Missions  En collaboration avec une équipe Service Desk, vos missions seront les suivantes : Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs. Réaliser les prises en main à distance. Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…). Escalader les problèmes non résolus. Communiquer sur l’état d’avancement des demandes. Administrer les utilisateurs via Active Directory. Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels. Tenir à jour les outils de reporting. Accompagner une population en partie VIP. Gérer la flotte téléphonique mobile. Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs. Votre environnement technique  Windows 7. Outils composant le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013). Active Directory. Solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles…). Environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS). Solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN). Outil SCCM 2012 utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance). Smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android). Outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix…). Votre profil  Fort d’une première expérience du support utilisateurs, vous avez, à la fois, développé un bon sens du service et un excellent relationnel client et souhaitez intervenir sur des environnements techniques riches et diversifiés (Windows XP / 7, Citrix, Outlook, AD/réseau, Outils de mobilité…). Vous êtes à l’aise dans la relation client quel que soit votre interlocuteur et avez de réelles capacités d’écoute et d’analyse ; Autonome, vous priorisez vos actions en fonction des objectifs qui vont sont donnés. Merci d’envoyer votre CV  à


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