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Détail de l'offre: SUPERVISEUR BILINGUE ESPAGNOL


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Marketing, Multimédia Communication et Presse
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: SUPERVISEUR BILINGUE ESPAGNOL
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 VAUCRESSON
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 5 à 7 ans
EXPERIENCE SIMILAIRE SIGNIFICATIVE EN TANT QUE SUPERVISEUR
BILINGUE ESPAGNOL
ETRE FLEXIBLE AU NIVEAU DES DISPONIBILITES HORAIRES

Description du Poste:


Encadrement terrain des conseillers présents sur le plateau et hiérarchique de son équipe. Suivi qualitatif et quantitatif (écoutes / débriefs / coaching)
Pilotage des flux, affectation des ressources
Reprises d'appels
Réponses aux questions métier
Gestion opérationnelle du service (demandes d'interventions, prises en charges clients, dépannages, relations avec les forces de l'ordre)
Escalade des problèmes
Gestion de crise (interruptions de service)
Information ascendante et descendante


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