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Détail de l'offre: Chargé de Clientèle H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Chargé de Clientèle H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Pantin
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client est une société spécialisée dans l'univers mode et e-commerce.
Société de renom, elle cherche aujourd'hui à intégrer dans ses effectifs un Chargé de Clientèle disponible immédiatement et pour une opportunité de long terme.Vous avez pour missions :
* Contact direct avec les clients,
* Traitement des appels, des e-mails,
* Recherche de solution aux demandes et réclamations des clients en fonction de la politique commerciale et de l'historique client,
* Transmission des requêtes, des remarques, des objections des clients à votre hiérarchie,
* Réalisation des actions marketing (relances, appels sortant, enquêtes…),
* Gestion de commandes/comptes clients,
* Transmission des commandes/retours litigieux aux services concernés,
* Traitement des NPAI,
* Relation avec les prestataires,
* Lancement des enquêtes auprès des transporteurs (La Poste, Chronopost, Relais Colis),
* Réponses aux réquisitions judiciaires,
* Missions annexes au Service Client Place des Tendances,
* Accueil des visiteurs,
* Gestion du standard.Vous justifiez d'au moins une expérience en relation client à un poste similaire.
Vous êtes autonome, pro-actif et disposez d'une bonne capacité d'analyse et d'une réelle aisance relationnelle et commerciale.
Vous êtes passionné par le digital et/ou le e-commerce.
Vous avez les qualités suivantes :
* Les techniques de désamorçage de conflits avec les clients,
* Une diction parfaite,
* Anglais courant : lu, parlé, écrit,
* Une bonne qualité rédactionnelle.
Conditions et Avantages
Poste à pourvoir au plus vite !
Niveau de Formation: Non précisé


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