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Détail de l'offre: Service Manager 1 H/F


  • Société: Computacenter
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Service Manager 1 H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Computacenter Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses 12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique.   Direction Direction Service Management - Pilotage de contrat - Force TechniqueDescription du posteMétierInformatique / Technologies / Consulting / Projets - Pilotage de contrat / Delivery ManagementIntitulé du posteService Manager 1 H/FType de contratCDIMissions et Profil recherchéLe Service Manager 1 coordonne et anime la production des contrats de service, fournit support et conseil dans les domaines fonctionnels et opérationnels du Service Management.Vos principales responsabilités : -Etre force de proposition et de conseil dans les périmètres techniques et opérationnels -Participer et coordonner les prestations techniques et opérationnelles -Animer les comités techniques et de pilotage-Manager opérationnellement, développer et conduire l'équipe opérationnelle du contrat, mettre en oeuvre les outils de performance si besoin afin de garantir les niveaux de services contractualisés.-Elaborer les statistiques et reporting adéquats -Evaluer les situations, difficultés et opportunités et escaler quand cela est nécessaire-Echanger et partager les bonnes pratiques avec ses pairs afin de maintenir un processus d'amélioration continue permanent -Etablir des relations de travail efficaces au niveau opérationnel afin de construire, maintenir et développer la relation client -Manager les couts de façons à respecter les dépenses budgétées -Garantir l'application des bonnes pratiques de Computacenter et le respect de l'offre de service de l'entreprise -Respecter la politique de sécurité des informations de Computacenter et reporter tout événement susceptible de contrevenir à la sécurité et à l'intégrité de l'entreprise Profil recherché :-Maîtrise des outils bureautiques-Anglais courant -Connaissance du fonctionnement des contrats de service-Expérience en encadrement d'équipe nécessaire Qualités requises : - Bonne présentation et communication- Esprit d'équipe-Respect des procédures-Rigueur -Force de proposition et d'adhésion pour l'amélioration continue des process et l'aménagement des conditions de travailLocalisation du posteLieu du posteIle de FranceAgence de rattachementRoissy-en-France


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